O que é Assistência 24 horas?

Tenha a disposição em seu seguro automóvel prestadores de serviços da sua companhia seguradora para serviços emergenciais no veículo e em sua residência, de maneira gratuita, através da assistência 24 horas.

O que é?

A assistência 24 horas é um tipo de serviço oferecido por algumas seguradoras aos seus segurados, em diversos tipos de seguros. Este benefício está presente, como no seguro automóvel, seguro residencial, seguro empresarial, entre outros.

Bônus e Franquia

Ao contrário do que muitas pessoas pensam, os chamados de assistência 24 horas não conta como sinistro. É apenas um serviço prestado pela companhia, logo, quando acionado este benefício para o segurado não irá diminuir o número da classe de bônus. Ao contrário do que acontece em avisos de sinistro.

Outra vantagem dos chamados de assistência 24 horas, é que estes não possuem franquia para o segurado pagar, como em casos de sinistro de colisão.

Tipos de serviços

Muito comum no seguro automóvel, a assistência 24 horas é um quesito muito importante que muitos segurados analisam ao contratar seu seguro. Isso acontece pois provavelmente este já usou ou já presenciou alguém utilizando o serviço, que é muito útil. Pois a variedade de atendimento é grande, por exemplo, a assistência 24 horas pode ser acionada para casos de pane seca do veículo. Quando a reserva de combustível do carro se esgota, neste caso, o segurado pode solicitar o guincho de sua seguradora.

O segurado também pode solicitar o atendimento para pane mecânica ou pane elétrica, assim, se surgir alguma anomalia no veículo o segurado pode contar com seu seguro para lhe socorrer. A assistência 24 horas do veículo ainda pode ser acionada para troca de pneu do veículo. Casos em que o veículo segurado descarrega a bateria, por exemplo, também pode ter o seguro acionado para auxiliar. Serviços de chaveiro veicular também estão inclusos nos chamados de assistência 24 horas para o carro segurado.

Assistência Residencial dentro do Seguro Automóvel

Na assistência 24 horas do seguro, também estão inclusos, além de chamados para seu veículo, chamados para sua residência. Caso precise de um serviço de encanador, eletricista, reparos em eletrodomésticos, troca de telhas, chaveiro para sua residência, desentupimento, limpeza de calhas, entre outros.

É importante salientar que cada seguradora possui regras distintas para seus serviços de assistência ao veículo e a residência, algumas possuindo mais serviços, e outras menos. 

Limites

Os serviços prestados e limites variam de cada seguradora, e cada plano contratado. Porém, por exemplo, o limite de assistência do guincho irá variar de acordo com a quilometragem rodada para o guincho chegar no local em que o veículo segurado está parado e solicitou o resgate. Sendo que os planos contratados podem variar entre, 200km, 400km, 500km, 800km, 1000km, e até mesmo km ilimitada.

Também pode haver limite de chamados no período de vigência (cobertura) do seguro. Ou seja, a seguradora pode limitar, por exemplo, 3 chamados ao longo da vigência, ou mesmo 5, ou se preferir, deixar este número ilimitado.